ABC EVO - Histórico de avisos

Todos os sistemas operacionais

EVO - Operacional

100% - tempo de atividade
dez 2024 · 100.0%jan 2025 · 100.0%fev · 100.0%

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dez 2024
jan 2025
fev 2025

Site/Totem - Operacional

100% - tempo de atividade
dez 2024 · 100.0%jan 2025 · 100.0%fev · 100.0%

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dez 2024
jan 2025
fev 2025

EVO APP - Operacional

100% - tempo de atividade
dez 2024 · 100.0%jan 2025 · 100.0%fev · 100.0%

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dez 2024
jan 2025
fev 2025

FITI - Operacional

100% - tempo de atividade
dez 2024 · 100.0%jan 2025 · 100.0%fev · 100.0%

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dez 2024
jan 2025
fev 2025

API Integração - Operacional

100% - tempo de atividade
dez 2024 · 100.0%jan 2025 · 100.0%fev · 100.0%

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dez 2024
jan 2025
fev 2025

Controle de Acesso - Operacional

100% - tempo de atividade
dez 2024 · 99.99%jan 2025 · 100.0%fev · 100.0%

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dez 2024
jan 2025
fev 2025

Reconhecimento facial - Operacional

100% - tempo de atividade
dez 2024 · 100.0%jan 2025 · 100.0%fev · 100.0%

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dez 2024
jan 2025
fev 2025

Serviço de cobrança - Operacional

100% - tempo de atividade
dez 2024 · 100.0%jan 2025 · 100.0%fev · 100.0%

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dez 2024
jan 2025
fev 2025

Serviço de integração Wellhub - Operacional

100% - tempo de atividade
dez 2024 · 100.0%jan 2025 · 100.0%fev · 100.0%

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dez 2024
jan 2025
fev 2025

Serviço de disparo e-mail - Operacional

100% - tempo de atividade
dez 2024 · 100.0%jan 2025 · 100.0%fev · 100.0%

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dez 2024
jan 2025
fev 2025

Histórico de avisos

fev 2025

Comunicação Totem
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram restaurados e o sistema funcionando de forma ideal. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o problema.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, nossos serviços de auto-atendimento (Totem de auto-atendimento e Site) pode estar passando por alguma intermitência, o que pode impactar a experiência de uso.

    Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos sua paciência e compreensão!

Manutenção programada no sistema EVO - Ambiente de Release
  • Concluído
    fevereiro 23, 2025 em 21:00
    Concluído
    fevereiro 23, 2025 em 21:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    fevereiro 23, 2025 em 18:00
    Em curso
    fevereiro 23, 2025 em 18:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    fevereiro 23, 2025 em 18:00
    Ainda não iniciou
    fevereiro 23, 2025 em 18:00

    Início: 23/02/2025 15:00
    Término: 23/02/2025 18:00

    Descrição:

    Informamos que realizaremos uma manutenção programada no sistema EVO, no ambiente de Release (https://evo-release.w12app.com.br/), para aprimorar performance e desempenho. Durante este período, o uso do sistema não deve sofrer interrupções e não é previsto a ocorrência de inatividade nas aplicações.

    Estamos trabalhando para minimizar o impacto e garantir que os serviços sejam restabelecidos o mais rapidamente. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco via Whatsapp que iremos verificar o mais breve possível.

Manutenção programada no sistema EVO - Ambiente de Release
  • Concluído
    fevereiro 16, 2025 em 21:00
    Concluído
    fevereiro 16, 2025 em 21:00
    Manutenção concluída com sucesso
  • Em curso
    fevereiro 16, 2025 em 18:00
    Em curso
    fevereiro 16, 2025 em 18:00
    A manutenção já está em andamento
  • Ainda não iniciou
    fevereiro 16, 2025 em 18:00
    Ainda não iniciou
    fevereiro 16, 2025 em 18:00

    Início: 16/02/2025 15:00
    Término: 16/02/2025 18:00

    Descrição:
    Informamos que realizaremos uma manutenção programada no sistema EVO, no ambiente de Release (https://evo-release.w12app.com.br/), para aprimorar performance e desempenho. Durante este período, o uso do sistema não deve sofrer interrupções e não é previsto a ocorrência de inatividade nas aplicações.

    Estamos trabalhando para minimizar o impacto e garantir que os serviços sejam restabelecidos o mais rapidamente. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco via Whatsapp que iremos verificar o mais breve possível.

Comunicação EVO
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram restaurados e o sistema funcionando de forma ideal. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o problema.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, nosso servidor do EVO pode estar passando por alguma intermitência, o que pode impactar sua experiência de uso do sistema.

    Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos sua paciência e compreensão!

Comunicação Facial
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram restaurados e o sistema funcionando de forma ideal. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o problema.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, nosso servidor de reconhecimento facial pode estar passando por alguma intermitência, o que pode impactar sua experiência de uso para cadastro e reconhecimento facial.

    Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos sua paciência e compreensão!

jan 2025

Comunicação Totem
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram restaurados e o sistema funcionando de forma ideal. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o problema.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, nossos serviços de auto-atendimento (Totem de auto-atendimento e Site) pode estar passando por alguma intermitência, o que pode impactar a experiência de uso.

    Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos sua paciência e compreensão!

Comunicação Fiti
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram restaurados e o sistema funcionando de forma ideal. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o problema.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, nosso servidor FITI pode estar passando por alguma intermitência, o que pode impactar sua experiência de uso do aplicativo.

    Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos sua paciência e compreensão!

Comunicação API Integração
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram restaurados e o sistema funcionando de forma ideal. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o problema.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, nossa API de integração pode estar passando por alguma intermitência, o que pode impactar sua experiência caso possua sistemas que utilize estas API´s.

    Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos sua paciência e compreensão!

Importante: Falha no cadastro de cartão, cobrança e estorno na integração com a Pagar.me
Comunicação Fiti
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram restaurados e o sistema funcionando de forma ideal. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o problema.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, nosso servidor FITI pode estar passando por alguma intermitência, o que pode impactar sua experiência de uso do aplicativo.

    Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos sua paciência e compreensão!

dez 2024

Comunicação Facial
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram restaurados e o sistema funcionando de forma ideal. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o problema.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, nosso servidor de reconhecimento facial pode estar passando por alguma intermitência, o que pode impactar sua experiência de uso para cadastro e reconhecimento facial.

    Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos sua paciência e compreensão!

Comunicação Facial
  • Resolvido
    Resolvido

    Informamos que os serviços foram restaurados e o sistema funcionando de forma ideal. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver o problema.

  • Investigando
    Investigando

    No momento, nosso servidor de reconhecimento facial pode estar passando por alguma intermitência, o que pode impactar sua experiência de uso para cadastro e reconhecimento facial.

    Nossa equipe já está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos sua paciência e compreensão!

Importante: Instabilidade no cadastro de cartão para clientes que utilizam integração com a Ingenico.
  • Resolvido
    Resolvido

    Indentificamos que o problema que gera a instabilidade no cadastro de cartão está relacionado a rota do provedor de internet.

    Ou seja, dependendo do provedor de internet utilizado acarreta a insdisponibilidade da operação de cadastrao cartão.


    O que fazer?

    1. Teste com outra conexão de internet: Se for possível, utilize uma rede alternativa de outro provedor, como um hotspot do celular.

    2. Não há necessidade de contatar o provedor inicialmente: Na maioria dos casos, essas situações são temporárias e se resolvem automaticamente quando as rotas são corrigidas.

  • Investigando
    Investigando

    • O que o problema afeta?

    Não é possível realizar o cadastro de cartão pelo EVO, Site e Totem de auto atendimento para quem possui integração com o gateway de pagamento Ingenico.

    Fizemos uma série de testes e constatamos que a API fornecida por eles está com instabilidade.

    • Previsão de correção

    Estamos em contato com a equipe da Ingenico para obter uma previsão de solução.

    • Orientação

    Aguardar retorno da equipe da Ingenico.

Importante: Instabilidade Chat PRO (WhatsApp e Instagram)
  • Resolvido
    Resolvido
    Este incidente foi resolvido.
  • Identificado
    Identificado

    • Qual o problema e o que afeta?

    Chat PRO nos reportou que as integrações com Whatsapp e Instagram estão passando por instabilidades, fazendo com que os serviços de disparos fiquem indisponíveis.

    • Escopo do problema:

    Disparos automáticos utilizando WhatsApp e Instagram estão instáveis.

    • Previsão de Correção

    A instabilidade está relacionada aos serviços da empresa Meta (responsável pelas ferramentas de WhatsApp e Instagram). De acordo com nota na imprensa a normalização dos serviços serão retomados o mais breve possível.

VIVO e Cloudflare com Instabilidade
  • Resolvido
    Resolvido

    Identificamos que os serviços foram reestabelecidos e as rotas corrigidas pelo Cloudflare. Qualquer dificuldade contate nosso suporte.

  • Monitoramento
    Monitoramento

    Identificamos que dois principais serviços estão impactando no acesso ao EVO. Vivo está fora com indisponibilidade de rota e o cloudflare está passando por manutenção.

    Cloudflare Status

    Avisaremos assim que os serviços voltarem ao ar.

dez 2024 para fev 2025

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