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Historial de avisos
Ver estado actualago 2026
- ResueltoUTCResueltoUTC
Informamos que as rotas de acesso foram normalizadas e o sistema está operando com estabilidade para todos os clientes.
Como a causa é externa ao nosso ambiente, seguimos em alerta e com monitoramento ativo do tráfego, além de acompanhando o caso junto aos provedores envolvidos. Os ambientes alternativos permanecem disponíveis — caso você perceba qualquer lentidão no acesso tradicional, basta fazer logout e entrar por um deles.
Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência durante este período.
Atenciosamente, Equipe de Tecnologia
- InvestigandoUTCInvestigandoUTC
A las 9:40 a. m., detectamos una interrupción de conectividad en Cloudflare que afecta el funcionamiento general de la plataforma EVO. Los usuarios pueden experimentar lentitud en la conexión, errores de acceso o indisponibilidad de la plataforma. Nuestro equipo ya está analizando el problema y monitoreando la situación con Cloudflare para identificar la causa raíz. Publicaremos más actualizaciones en cuanto tengamos más información.
Mantenemos entornos alternativos que utilizan diferentes rutas de red para acceder a la plataforma. Si la URL tradicional es lenta, cierre la sesión y acceda a ella a través de una de las direcciones que aparecen a continuación, utilizando sus credenciales de inicio de sesión habituales:1) URL tradicional (la que usas habitualmente): https://[DNS DE TU GIMNASIO]. w12app.com.br
2) Entorno alternativo: https://evo-abc-sec.w12app.com.br/#/acesso/[NOMBRE DE TU GIMNASIO]/autenticacao
Recomendamos probar el entorno alternativo con antelación para que su equipo sepa cómo proceder en caso de que se repita la inestabilidad.
Estamos siguiendo de cerca la situación y colaborando con los proveedores involucrados para encontrar una solución definitiva. Les informaremos tan pronto como haya novedades.
- ResueltoUTCResueltoUTC
Atualização: Problema mitigado
Informamos que o problema do cloudflare foi mitigado.
Caso encontre qualquer dificuldade de acesso, entre em contato com o nosso suporte e solicite a alteração para o segundo link.
Agradecemos a compreensão!
- IdentificadoUTCIdentificadoUTC
Às 10h30, identificamos uma queda de conectividade na Cloudflare que está impactando o funcionamento geral da plataforma EVO. Usuários podem enfrentar lentidão, erros de acesso ou indisponibilidade da plataforma neste momento. Nossa equipe já está com o problema em análise e acompanhando a situação junto à Cloudflare para identificar a causa raiz. Novas atualizações serão publicadas assim que tivermos mais informações.
Mantemos ambientes alternativos que utilizam caminhos de rede distintos até a plataforma. Se a URL tradicional apresentar lentidão, faça logout e acesse por um dos endereços abaixo, com o seu login normal:1) URL tradicional (a sua de sempre): https://[DNS DA SUA ACADEMIA].w12app.com.br
2) Ambiente alternativo: https://evo-abc-sec.w12app.com.br/#/acesso/[NOME DA SUA ACADEMIA]/autenticacao
Recomendamos testar o ambiente alternativo com antecedência, para que sua equipe já saiba como proceder caso a instabilidade volte a ocorrer.
Seguimos monitorando de perto e buscando uma solução definitiva junto aos provedores envolvidos. Avisaremos assim que houver evolução.stigating this incident.
jul 2026
- ResueltoUTCResueltoUTC
Nos gustaría informarles que las vías de acceso se han restablecido y que el sistema funciona de forma estable para todos los clientes.
Dado que la causa es externa a nuestro entorno, permanecemos en alerta y monitoreamos activamente el tráfico, además de dar seguimiento al caso con los proveedores involucrados. Disponemos de entornos alternativos: si nota alguna lentitud en el acceso tradicional, simplemente cierre sesión y acceda a través de uno de ellos.
Agradecemos enormemente su comprensión y paciencia durante este período.
Atentamente, Equipo de Tecnología
- InvestigandoUTCInvestigandoUTC
Buenas tardes,
A las 12:35 p. m., detectamos una interrupción en la conectividad de Cloudflare que afecta el funcionamiento general de la plataforma EVO. Los usuarios pueden experimentar lentitud en la conexión, errores de acceso o indisponibilidad de la plataforma. Nuestro equipo ya está analizando el problema y monitoreando la situación con Cloudflare para identificar la causa raíz. Publicaremos más actualizaciones tan pronto como tengamos más información.
Mantenemos entornos alternativos que utilizan diferentes rutas de red para acceder a la plataforma. Si la URL tradicional es lenta, cierre la sesión y acceda a ella a través de una de las direcciones que aparecen a continuación, utilizando sus credenciales de inicio de sesión habituales:1) URL tradicional (la que usas habitualmente): https://[DNS DE TU GIMNASIO]. w12app.com.br
2) Entorno alternativo: https://evo-abc-sec.w12app.com.br/#/acesso/[NOMBRE DE TU GIMNASIO]/autenticacao
Recomendamos probar el entorno alternativo con antelación para que su equipo sepa cómo proceder en caso de que se repita la inestabilidad.
Estamos siguiendo de cerca la situación y colaborando con los proveedores involucrados para encontrar una solución definitiva. Les informaremos tan pronto como haya novedades.
- ResueltoUTCResueltoUTC
Incidente resuelto.
Se ha restablecido el registro de tarjetas y el procesamiento de pagos a través de la pasarela Pagar.me . La solución implementada por Pagar.me resolvió el problema de disponibilidad y ahora es posible operar con normalidad.
Los cargos recurrentes que fueron rechazados debido a este error serán reprocesados automáticamente por el sistema de facturación de EVO.
Agradecemos la comprensión de todos durante este periodo de inestabilidad. Si tienen alguna pregunta, nuestro equipo está a su disposición.
- ActualizarUTCActualizarUTC
Actualizar
Pagar.me ha identificado la causa del problema y ya está aplicando la solución. Algunos gimnasios ya han reanudado sus operaciones normales y se espera que el servicio se estabilice por completo en los próximos minutos.
Continuaremos supervisando la situación y les informaremos tan pronto como todo vuelva a la normalidad por completo.
- SupervisandoUTCSupervisandoUTC
Actualizar
El equipo de Pagar.me confirmó que se produjo un incidente en sus servicios que está causando inestabilidad en el registro y la facturación de tarjetas. Ya están trabajando para solucionarlo.
Estamos siguiendo de cerca la situación y actualizaremos nuestra página de estado tan pronto como se restablezca el servicio.
- IdentificadoUTCIdentificadoUTC
Hemos detectado una inestabilidad en el proceso de registro de tarjetas a través de la plataforma Pagar.me. El fallo se debe a un problema de disponibilidad de su servicio, y ya estamos en contacto con el equipo de Pagar.me para agilizar la solución.
En cuanto tengamos novedades, actualizaremos nuestra página de estado.