ABC EVO - IMPORTANTE: falla de [funcionalidad] en [área] – Detalles del incidente

Todos los sistemas funcionan con normalidad

IMPORTANTE: falla de [funcionalidad] en [área]

Resuelto
Operativo
Iniciado el hace más de 1 añoDuró alrededor de 1 hora

Afectado

EVO

Operativo de 9:15 PM a 10:01 PM

Site/Totem

Operativo de 9:15 PM a 10:01 PM

EVO APP

Operativo de 9:15 PM a 10:01 PM

SER

Operativo de 9:15 PM a 10:01 PM

API Integração

Operativo de 9:15 PM a 10:01 PM

Servicio de facturación

Operativo de 9:15 PM a 10:01 PM

Actualizaciones
  • Resuelto
    UTC
    Resuelto

    Después de la acción del equipo tecnológico de Pagar.me, la situación vuelve a la normalidad y ya no tenemos ningún impacto.

  • Investigando
    UTC
    Investigando

    ¿Cuál es el problema y qué lo afecta?

    • Estamos experimentando una falla en [funcionalidad] de [sistema: EVO, Aplicación EVO, Sitio/Tótem, Trabajo]

    Boleto relacionado (si lo hubiera):

    • El número de ticket relacionado con este problema es: [número de llamada]

    Alcance del problema:

    • El problema sólo ocurre con [área, módulo, grupo de usuarios, dispositivos, navegadores, etc.]

    Predicción de corrección

    • Este problema se corregirá dentro de [X] horas.

    Pautas

    • [Utilice esta función a través de el EVO APP]

    • [Borre el caché del navegador y repita la operación]

    • [Reinicie su computadora]

    • [Cerrar y abrir la aplicación]

    • [Esperar corrección]